Aide & contact

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour le reste : hello@mauroagency.com.

Comment fonctionnent les missions ?

Chaque semaine, Compilot prépare trois missions adaptées à ton métier — par exemple « photographie une réalisation terminée ». Tu choisis une mission, tu prends une photo, et Compilot rédige un texte pour Facebook et un pour Instagram à partir de ce que la photo montre réellement. Tu peux modifier les textes, les copier, puis les coller dans l'application du réseau social.

Pourquoi ma photo a-t-elle été refusée ?

Compilot n'écrit que ce que ta photo prouve. Une photo est refusée quand :

• elle ne montre pas ce que la mission demande (l'application t'explique quoi reprendre) ;
• elle est trop sombre, floue ou inexploitable ;
• une personne y est reconnaissable — on ne peut pas publier l'image de quelqu'un sans son accord. Dans ce cas la photo est immédiatement supprimée de nos serveurs ;
• elle montre surtout un document ou un écran.

Reprends la photo en suivant le conseil affiché — bien éclairée, cadrée sur ton travail — et relance l'analyse.

Pourquoi Compilot ne mentionne-t-il pas mes prix ou mes promotions ?

C'est volontaire. Compilot n'invente jamais un prix, une promotion, une garantie ou un avis client — même s'ils sont vrais — parce qu'il ne peut pas vérifier qu'ils sont à jour. Tu restes libre d'ajouter ces informations toi-même en modifiant le texte avant de le publier.

Comment fonctionne l'abonnement ?

Ta première semaine de missions est offerte. Ensuite, Compilot Pro est un abonnement mensuel ou annuel, géré par Apple via ton compte Apple. Tu peux le gérer ou le résilier à tout moment dans Réglages → [ton nom] → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

J'ai payé mais l'application me redemande de m'abonner

Dans l'application, va dans Profil → « Restaurer mes achats ». Si le problème persiste, écris-nous à hello@mauroagency.com depuis l'adresse e-mail de ton compte.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Profil → « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et irréversible : profil, missions, photos et textes sont effacés. Attention : la suppression du compte n'annule pas l'abonnement Apple — résilie-le dans les réglages de ton compte Apple.

Où vont mes photos ?

Ta photo est envoyée sur nos serveurs, puis transmise au modèle Claude d'Anthropic uniquement pour rédiger tes textes. Elle n'est jamais publiée, et personne d'autre ne la voit. Le détail est dans notre politique de confidentialité.

Est-ce que je peux refuser l'envoi à l'IA ?

Oui. Compilot te demande ton accord une fois, avant le premier envoi. Sans cet accord, rien ne part et l'application ne peut pas rédiger tes textes. Tu peux le retirer quand tu veux dans Profil → « Envoi à l'IA ».

L'application affiche « Pas de connexion » ou une erreur

L'analyse d'une photo prend parfois trente secondes à une minute. Si la connexion s'interrompt, ta photo reste enregistrée : appuie simplement sur « Réessayer » — tu ne perds rien et cela ne consomme pas d'analyse supplémentaire.